Ирина Соловьева: «Клиент готов платить за комфорт и покой»

Ирина Соловьева, коммерческий директор петербургского территориального управления группы «Эталон», рассказала на конференции «Нового проспекта», как пандемия изменила квартирографию первичного жилья и какие запросы появились у покупателя , пережившего карантин.

Приметы времени

Пандемия несколько изменила тренды рынка жилищного строительства. Возник, например, тренд на некоторую изолированность. Покупатель, переживший пандемию в собственной квартире, теперь требователен к звукоизоляции и готов за нее доплачивать. Кроме того, появился запрос на небольшое число квартир на этаже: в бизнес-классе их должно быть не больше четырех, в масс-маркете — не более восьми. По этой же причине вырос спрос на урбан-виллы — квартиры с отдельным выходом на первом этаже. Покупатель, благодаря такой планировке, к жилым квадратным метрам получает небольшой собственный палисадник.

Изменилось и понятие «комфортная среда». В него теперь входят такие «фишки», как возможность спуститься в подземный паркинг на лифте с любого этажа, наличие в каждой парадной колясочных и мест для мойки лап у собак. К наполнению микрорайона инфраструктурой потребитель тоже стал более требовательным. Даже сложно сказать, что теперь важнее: образовательные учреждения возле дома, магазины в шаговой доступности или, например, объекты развлекательной инфраструктуры. Важно всё: и фитнес-залы, и прачечные, и деловая зона (коворкинги и коливинги, а также изолированные комнаты для деловых переговоров). Это тоже тренд, который усилился в пандемию.

Окно должно быть и в ванной!

Намаявшись во время карантина в малогабаритном жилье, люди стали присматриваться к квартирам большой площади. В апреле 2020 года на рынке были зафиксированы взрывные продажи четырехкомнатных квартир (их доля в общем объеме продаж доходила до 6%, хотя до пандемии была всего 1–2%). Чуть позже, уже в августе, увеличилось число продаж двух- и трехкомнатных квартир, хотя этому росту способствовала не только пандемия, но и льготная ипотека.

Все строительные компании получили рост спроса, но больше продаж было у тех застройщиков, которые предлагают дома с продуманными планировочными решениями. Конечно же, у каждого покупателя свои предпочтения, но есть и общие тренды. Например, европланировка (большая общая кухня-гостиная и небольшие приватные спальни для членов семьи). Такую квартирографию сегодня предлагает большинство застройщиков. Но покупатель обращает внимание и на внутриквартирное зонирование, в частности, на то, что родительская спальня находится в противоположном от комнат для детей углу квартиры. Удивительно, но у покупателей стали востребованы санузлы с окнами. Клиенты даже готовы доплачивать за такую планировку. Как показал наш опрос, за окно в ванной комнате (и за повышенную звукоизоляцию) клиент готов платить до 25% от стоимости квартиры.

Свободно и безопасно

Несмотря на то, что субсидированная ипотека увеличила спрос на многокомнатные квартиры, в 2021 году будут популярны и однокомнатные квартиры. Причем площадь такого жилья год от года снижается, поскольку доходы населения, к сожалению, не растут.

Интересно, что покупатели жилья бизнес-класса и масс-маркета теперь готовы платить за «умный дом». У них уже появился запрос на круглосуточного диспетчера всех инженерных систем, на возможность сбора показаний со всех счетчиков и на коллекторную систему с разводкой труб в полу. Есть спрос на индивидуальный тепловой пункт, в котором будет нагреваться вода. В тренде также современная IP-телефония и, как ни странно, зарядки для электромобилей в паркингах.

Пандемия изменила требования к экологичности жилья. Покупатели в домах бизнес-класса готовы платить за системы кондиционирования и индивидуальной очистки воды. В тренде также обеззараживание и рециркуляция воздуха в общественных зонах домов. Молодежь требует постаматы для бесконтактной доставки заказов, а люди старшего поколения высоко ценят контроль доступа на территорию (в том числе по смартфонам) и въезд в паркинги только по номерам машин.

Запись трансляции прошедшей 18 декабря дискуссии «Эпидемия непослушания. Рестораторы в поиске решений»

Итоги конференции «Эпидемия непослушания. Рестораторы в поисках решений» — в материале «НП» «Диалог бизнеса и власти против эпидемии непослушания».