Влада Титова: «Обманутых людей подводит вера в собственную исключительность»

Буратино, лиса Алиса и кот Базилио. Иллюстрация художника Леонида Владимирского из серии открыток к сказке Алексея Толстого, издательство «Изогиз», 1955 год

Число киберпреступлений в России за последние 5 лет выросло более чем вдвое. Только с начала 2024 года общая сумма ущерба от них превысила 116 млрд рублей.
Доля киберпреступлений составляет порядка 40% от общего количества, а среди тяжких и особо тяжких уже приближается к 60%.
Аферисты используют всё более совершенные приемы обмана, в том числе активно применяют дипфейки: действуют от имени руководителей различных ведомств, в том числе силовых, генерируют с помощью нейросетей их изображения и голоса.
Но есть одно золотое правило, как не попасться на уловки кибермошенников, которые звонят вам и пытаются украсть у вас деньги. Правило звучит так: не пытайтесь переиграть собеседников, просто сразу вешайте трубку. Мне кажется, это ключевой момент. 
Опыт показывает, что многих людей, которые были обмануты, подводит вера в собственную исключительность. Они считают, что если они умные, образованные, хорошо знакомы с возможными уловками жуликов, то они в безопасности. Но это не так. Продолжать общаться с мошенником — это как находиться в толпе цыган и пытаться он них отделаться. Это может быть довольно сложно и опасно. 
Незадолго до пандемии ковида проводилось исследование, в котором приняли участие 26 стран и более 30 тыс. человек — жертв киберпреступников. Исследователи задались вопросом, кто эти пострадавшие? Оказалось, что это вовсе не дети и не наивные пенсионеры, а молодые успешные люди с высоким IQ и хорошим образованием. Почему же тогда они повелись на обман? Тут много факторов.
В первую очередь нужно понимать, что, если вы остаетесь на звонке с мошенником, вами манипулируют. Человек на другом конце провода, если он специалист, присоединится к вашему голосу, интонациям, очень быстро опередит вашу ведущую модальность. По словам, которые вы используете, задавая собеседнику вопросы, он очень быстро поймет, какой вы человек. Для этого ему вовсе необязательно вас видеть. Таким людям достаточно менее минуты разговора на любую тему, чтобы привести вас в состояние замешательства. А любой человек, находясь в замешательстве, поддается эмоциям, и вот тут его уже можно «развести» на деньги, сыграв на его страхах, поскольку эмоции могут резко снизить способность критически оценивать ситуацию. 
Другой способ ввести собеседника в замешательство — это «грузить» его новой противоречивой пугающей информацией. И тут человек становится довольно легкой добычей для мошенников. А дальше всё по схеме: они используют всё, что вы сказали, против вас. 
Поэтому повторюсь, если вы поняли, что на связи мошенник, надо положить трубку. Никаких других вариантов быть не должно. 
Если же не совсем понятно, с кем вы разговариваете, есть способы быстро определить, с кем именно вы имеете дело. Например, если в вашей жизни неожиданно без вашего запроса появляются незнакомые люди, которые хотят помочь вам в беде или сделать выгодное предложение, это повод насторожиться и прекратить контакт. 
В группе риска, как известно, пожилые люди, поэтому с ними нужно проводить профилактическую работу. Например, я рассказала своей маме, что сейчас мошенники могут позвонить ей и моим голосом попросить денег. И буквально через некоторое время ей действительно позвонили и моим голосом попросили срочно перевести всё, что можно, но мама уже была готова и не поддалась этому вранью.
Знаю и другой случай: главного экономиста крупного предприятия мошенники голосом его начальника, который на тот момент находился в командировке, попросили перевести деньги. Причем похитители прекрасно знали, что именно организация планирует приобрести, и сказали, что деньги нужны как раз на эти цели. Поэтому у экономиста не было никаких сомнений, и деньги, к сожалению, были похищены.
Что делать в такой ситуации? Сказать, что вы перезвоните, и положить трубку. Набрать номер человека, от имени которого вам звонили, и не делать ничего, пока не сможете до него дозвониться, даже если это происходит не сразу. Если вы волнуетесь, а дома никого нет, важно не оставаться одному. Можно пойти к соседям, рассказать о случившемся. Можно предупредить родственников и даже третьих лиц о том, что возникла проблема. Они помогут не совершить опрометчивых поступков. 
Если мошенникам всё же удается похитить деньги, то обманутые люди начинают ужасно злиться на себя. В такой ситуации очень важно, чтобы рядом с пострадавшим находились близкие люди, которые будут его поддерживать и дадут понять, что в этом мире все-таки есть добро и справедливость и есть на кого опереться. 
Мнение озвучено на пресс-конференции в ИА Интерфакс «Противодействие мошенничеству в Петербурге и Ленобласти»