«Слишком частые перемены выбивают почву из-под ног»

После бурного роста в пандемию, когда россияне стали обращаться к психологам на 60% чаще, чем до эпидемии коронавируса, с началом СВО рынок психологических услуг сделал новый рывок: многие россияне пытаются справиться с тревогой и вернуть себе силы. Опрошенные «Новым проспектом» помогающие практики рассказали, что число их клиентов в 2022 году увеличилось в среднем на 24–35% по сравнению с 2021-м, а в 2023-м — еще на 22–27%. Причем в 2022 году на психологов обрушился вал обращений со стороны бизнесменов, рассказывает клинический психолог, бизнес-тренер, глава Ассоциации практиков телесно-ориентированной терапии для здоровья и благополучия человека Марина Бондаренко. В текущем году динамика сохраняется. По данным сервиса «Авито.Услуги», за первые месяцы 2024 года спрос на психологов в России вырос на треть по сравнению с тем же периодом 2023-го. Клиенты приходят с запросами по поводу тревожности, потери энергии, прокрастинации, с желанием вернуть себе силы и устойчивость на фоне потери привычных смыслов и опор.
«Мои клиенты — в основном женщины 25–45 лет, работают на себя. Приходят чаще с жалобами на прокрастинацию, сложности в принятии решений, постановке и достижении целей. Говорят о поиске мотивации, страхах, обесценивании и т.д. У многих тревожность вызвана отсутствием стабильности на фрилансе, слишком частыми переменами в мире, которые выбивают почву из-под ног», — делится сертифицированный коуч Елизавета Борисова.
Однако одновременно с ростом тревожности растет и смелость клиентов. «Люди чаще начинают делать то, о чем раньше и помыслить не могли. Моя гипотеза, почему так происходит: резкий рост числа событий в мире, на которые у нас нет прямого влияния, подсветил хрупкость человеческой жизни. На этом фоне кто-то уходит в депрессивные состояния (я не работаю с такими клиентами, но знаю, что рост есть), а кто-то, наоборот, осознает, что откладывать мечты некуда, и начинает их реализовывать», — рассказывает автор проекта «Я работаю собой», психолог, тренер национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» Светлана Мишина.
«Клиенты стали осознанней подходить к своей жизни, к выбору партнера, знают, чего хотят. Появилось понимание, что такое выбор и как нести за него ответственность. Также хочется отметить: мужчины уравнялись в процентном соотношении с женщинами и тоже стали посещать психологов и специалистов смежных профессий», — говорит психолог-сексолог Алина Белова.

В поисках своего специалиста россияне всё чаще прибегают к двум основным источникам информации — сарафанному радио и интернету, используя не только сервисы по подбору фриланс-специалистов (Profi.ru, «Авито»), медицинские сервисы (DocDoc, RuMedic), а также специализированные психологические платформы («Ясно», Alter), но и соцсети. Из запрещенных соцсетей психологи и коучи перешли во «ВКонтакте», Telegram, стали активно развивать свое присутствие в медиа, выступать вживую на различных мероприятиях. «Мероприятия сейчас особенно актуальны в нашей нише. Участие в партнерских ивентах позволяет аудитории вживую увидеть эксперта и сформировать свое отношение», — говорит бизнес-психолог, основатель и руководитель сервиса психологической поддержки сотрудников «Стало легче» Екатерина Лупарева.
За последние 4 года помогающие практики не только перевели в онлайн свою работу с существующими клиентами, но и активно ищут в Сети новых пациентов. Записывают подкасты, делают прямые эфиры, создают онлайн-мероприятия в коллаборации с другими экспертами, осваивают имейл-рассылки, контекстную рекламу. Елизавета Борисова активно использует «Авито», мессенджеры, прямые эфиры в соцсетях. «По статистике, — говорит Елизавета Борисова, — ранее для доверия и совершения покупки достаточно было двух-трех касаний с экспертом. Сейчас доверие в мире онлайн сильно упало, и необходимо пять-шесть касаний. Поэтому грамотно упакованные соцсети сейчас — ваш паспорт эксперта, но и этого уже недостаточно. Необходимо увеличивать количество касаний: прямой эфир, видеоурок, выступление в качестве спикера, коллаборации. Отлично работает сарафанное радио, важно его развивать, а для этого необходимо не только профессионально выполнять свою работу, но и быть на виду, обрастать связями, работать на личный бренд. Доверяют в первую очередь человеку».
«Клиенты приходят на информацию и статьи, опубликованные на любых ресурсах. Прямые эфиры, рилсы и видеоуроки имеют огромное значение», — подтверждает врач-психиатр, нарколог, психотерапевт, к.м.н., эксперт по работе с подсознанием, инструктор Theta-healthing Вероника Сысоева.
В среднем за 4 года опрошенные «Новым проспектом» психотерапевты и коучи подняли цены на свои услуги на 80–170%. И хотя опрос, проведенный в конце марта Страховым домом ВСК совместно с Аналитическим центром НАФИ, показал, что россияне не готовы переплачивать психологам, клиенты опрошенных нами специалистов с пониманием отнеслись к повышению цен. 
«Повышение стоимости психологических услуг было связано с большим количеством обращений. После повышения цен запросов не стало меньше», — рассказывает президент АНО «Международная профессиональная ассоциация психологов», к.псх.н., член-корреспондент Международной академии образования, клинический психолог Ольга Хлебодарова.

Интересно, что синхронно с рынком психологических услуг растет рынок услуг эзотерических. Объем этого рынка в России приближается к 2 трлн рублей в год, в то время как объем рынка услуг психологических, по разным оценкам, составляет от 60 млрд до 100 млрд рублей.
Запрос на обучение эзотерическим наукам перекрывает запрос на обучение психологии. По данным GetCourse, среди самых быстрорастущих ниш онлайн-образования в России оказались курсы по Таро, нумерологии, «исполнению желаний» и практики на стыке с другими направлениями (медитацией, нейрографикой) — рост составил 15% год к году. 
В 2023 году аудитория курсов мастеров общения со сверхъестественным и раскрытия экстрасенсорных способностей выросла в 19 раз. Но опрошенные «Новым проспектом» психологи-профессионалы уверены, что выдержат конкуренцию с гадалками, и сохраняют оптимизм. Ольга Хлебодарова, Вероника Сысоева и Алина Белова говорят, что клиенты с магическим мышлением в их практике отсутствуют.
«Магическое мышление было всегда, и ранее его было сильно больше. Профессия психолога уверенно заняла свои позиции в России. Ждем, когда то же самое произойдет с коучингом. Психологи и коучи «подращивают» клиентов с магическим мышлением, и люди начинают мыслить здраво, другими категориями», — говорит Елизавета Борисова. Эти выводы подтверждает и Светлана Мишина. По своим клиентам она видит снижение влияния магического мышления, хотя и не уверена, что это общий тренд. «Клиенты, которые ко мне приходят, уже читали меня в социальных сетях или видели мои выступления, из которых однозначно понятно, что я верю в удачу и везение, подкрепленные дисциплиной и действиями. Всё реже приходят за волшебной таблеткой, всё больше признают необходимость своих методичных усилий для достижения результата», — отмечает эксперт. 
Психолог, бизнес-коуч Ирина Фурс с 20-летним опытом работы отмечает, что за 2023–2024 год снизилось число клиентов, ожидающих от психолога способностей мага-целителя-эзотерика: «Стало больше думающих клиентов, понимающих, что волшебства не будет». Хотя Ирина Фурс признает, что до 2023 года она позиционировала себя как парапсихолог, и все ее клиенты приходили к ней как раз за эзотерическими знаниями.
Профессия психолога, размышляет Елизавета Борисова, сейчас настолько «замиксована» с разными практиками, в том числе с эзотерическими, что «чистого психолога не всегда просто найти». Дипломированный психолог, расстановщик, гипнотерапевт Анастасия Валуева в своей работе чаще всего использует методы работы с подсознанием: «Для меня эзотерический запрос — это не вопрос магического мышления. Зачастую все ответы заложены в недрах глубинного бессознательного, что может называться эзотерикой, но таковой не является. Возможности подсознания мощны настолько, что мы не в силах осознать этот объем. В таких случаях очень полезно совмещать техники работы как с подсознанием, так и с сознанием».

Свою лепту в развитие рынка психологических услуг с началом СВО решили внести и законодатели. До этого в марте 2021 года на ситуацию на рынке внимание президента РФ Владимира Путина обратила психолог из Пермского края Альфия Денисова. Во время встречи президента с волонтерами она отметила, что в России есть «серая зона» оказания психологических услуг, когда их самостоятельно оказывают люди без соответствующего базового образования. После этого Владимир Путин предложил подумать над лицензированием этой сферы. В 2022-м всё развивалось стремительно: 26 сентября 2022 состоялось заседание экспертного совета комитета Государственной думы РФ по вопросам семьи, женщин и детей, посвященное подготовке законопроекта о психологической помощи. На тот момент, по словам председателя комитета Госдумы по вопросам семьи, женщин и детей Нины Александровны Останиной, текста документа для постатейного обсуждения не было. А 5 октября 2022 года было объявлено о том, что комитет направил проект Федерального закона «О психологической помощи в Российской Федерации» на обсуждение профессионального сообщества и дал две недели. Помогающие практики увидели в этом законопроекте «нарушение профессиональной этики, ограничение прав и свобод психолога и клиента». Онлайн-петицию с просьбой доработать закон подписали более 16 тыс. человек. Одной из основных причин, почему сообщество считает непригодным данный законопроект, по мнению участников петиции, является то, что он «не учитывает специфику оказания психологической помощи, не учитывает в полной мере важность принципа конфиденциальности и другие этические нормы, принятые в сообществе. Психолог фактически приравнен к врачу в вопросах тайны, мы же в своей деятельности видим более логичное равнение на адвокатскую тайну».
Дебаты заняли почти год. В итоге в декабре 2023 года депутаты отложили рассмотрение законопроекта на весеннюю сессию. С тех пор его никто не видел. И это уже вторая попытка подхода депутатов к законодательной штанге в отношении психологов.
«Для начала надо определиться, кто может считаться психологом, сколько лет и где ему надо учиться, где получать аккредитацию, как поддерживать квалификацию, то есть определить основные понятия и термины психологической деятельности. И отсюда уже будет определено понятие психологической тайны. Пока это всё не заработает, не будет сформировано, мы не можем говорить, что в законодательстве есть препятствие для распространения информации о клиентах. Специалистов сдерживают только этические кодексы», — оценивает ситуацию адвокат, руководитель корпоративной практики коллегии адвокатов Санкт-Петербурга «Кутузовская», преподаватель СПбГУ и Санкт-Петербургского института адвокатуры, основатель Первой правовой онлайн-школы Дмитрий Якубовский.
Интересно то, что все опрошенные «Новым проспектом» эксперты согласны, что профессиональная тайна может быть раскрыта психологом, если человек опасен для себя и/или для окружающих. Между тем на круглом столе в Госдуме 9 июля обсудили новый готовящийся проект закона «Об основах психологической деятельности». Первое чтение документа может состояться уже этой осенью.