Петербург первым в России запустил чат-бот для жалоб на курьеров
Петербург стал первым регионом России, где заработал чат-бот «Курьеры: общественный контроль». Через него горожане могут сообщить о нарушениях со стороны курьеров и приложить фото- или видеоматериалы, сообщили в пресс-службе Смольного. Бот работает в мессенджере MAX.
Чат-бот разработала ассоциация транспортно-логистических и почтово-курьерских компаний России совместно с крупнейшими сервисами доставки по поручению комитета по транспорту Петербурга.
«Теперь любой петербуржец может в свободной форме описать допущенное нарушение и приложить подтверждающие фото- или видеоматериалы. Обращение будет автоматически отправлено в ту службу доставки, чей курьер нарушил правила, а заявителя уведомят о результатах рассмотрения жалобы»,— прокомментировали в Смольном. Обю этом сообщает Коммерсант.
В Петербурге ежедневно на улицы выезжают около 12 тыс. курьеров на велосипедах, самокатах и других средствах индивидуальной мобильности. Всего в городе насчитывается порядка 46 тыс. доставщиков. Для курьеров в городе действует ряд ограничений. В частности, скорость движения по тротуарам и пешеходным зонам ограничена 10 км/ч. Также определены территории, где движение на велосипедах и СИМ запрещено, включая парки, улицы с узкими тротуарами и наиболее загруженные магистрали.
