Сегодня россияне не склонны строить долгосрочные туристические планы, поэтому летнюю нагрузку большинство отелей Петербурга еще не понимают, хотя и надеются на хороший сезон. Удержать цены отельерам не удается — они растут, но отечественных туристов это пока не отпугивает. «Новый проспект» опросил игроков гостиничного бизнеса о майской реальности и летних ожиданиях.
Виктория Шамликашвили, генеральный директор компании «Индивидуальный туристический сервис», инвестор отеля Hotel Indigo St. Petersburg Tchaikovskogo:
— Майские праздники бронируются достаточно неплохо, загрузка высокая. Окно бронирования при этом остается очень коротким. Оно, хотя и удлинилось чуть-чуть по сравнению с тем, что было полтора-два месяца назад, но это несравнимо с тем, что было до пандемии, когда мы задолго, фактически за полгода, понимали, какая у нас базовая загрузка.
Каким будет лето, мы пока не знаем. Во-первых, потому что окно бронирования короткое, а во-вторых, основные гости у нас сейчас — это москвичи, а они могут рвануть в Петербург в последний момент, мгновенно решив: едем! Правда, очень неожиданным ограничением сейчас стало отсутствие билетов на «Сапсан»: в Петербург на 6 мая, к примеру, уже давно можно купить лишь билеты стоимостью выше 10 тыс. рублей. А самолет также достаточно дорог и неудобен, да и летать не все любят. В-третьих, люди пока не особенно планируют отпуска в надежде на то, что лето длинное и, может быть, еще что-то изменится к лучшему, и они смогут выехать за рубеж. Кроме того, у нас по-прежнему нет групп и иностранных туристов, и даже если к нам кто-то и решит прилететь из-за границы в качестве туриста, он просто не сможет до нас добраться, так как в Петербург ничего не летает, кроме турецких авиалиний и «Эмирейтс».
Исходя из всего вышесказанного, говорить о том, что сезон будет выдающимся, не приходится. Мы рассчитываем на то, что он будет хотя бы лучше, чем прошлый, и за счет внутреннего туризма народу будет чуть больше.
Юнис Теймурханлы, владелец и генеральный директор отеля «Гельвеция»:
— Январь у нас был очень хорошим, а февраль — провальным: в начале действовал ковид, в конце началась военная спецоперация. Но в марте рынок начал быстро оживать, и показатели загрузки и выручки в апреле у нас не менее апрельских прошлого года.
А сейчас наступает высокий сезон, и мы понимаем, что вряд ли много россиян поедут в этом году за границу, а значит мы получим армию в 140 млн человек, из которых как минимум 10% (14–15 млн) являются вполне платежеспособными. Эта аудитория будет закрыта в стране и захочет куда-то поехать. А выбора, в общем-то, не будет: хочешь в Лувр — приезжай в Эрмитаж, хочешь в Прагу — приезжай в Петербург. Поэтому в высокий сезон Санкт-Петербург однозначно получит большую часть этого пирога.
Более того, я допускаю, что если военная спецоперация закончится, мы получим и европейскую публику, потому что опыт крымской истории показывает, что при всей этой истерике, которая наблюдается в начале (санкции, противостояние и так далее), единственное, что действительно влияет на туристов, это военные действия, которые показывают по телевизору. Как только они заканчиваются, включается кошелек. Санкции — это для политиков и дипломатов. Рядового путешественника они не интересуют, поскольку в его сознании всегда побеждает экономика: для него гораздо важнее его собственный карман, его впечатления, возможность хорошего отдыха и так далее. Сейчас цены для иностранцев стали еще ниже, визы продолжают выдавать в обе стороны, и при нормализации авиасообщения будет нормализоваться и всё остальное.
В этом году мы вряд ли получим какое-то значимое количество гостей из Западной Европы, а я сейчас говорю именно о ней, но в 2023-м всё начнет восстанавливаться. По опыту ситуации с Крымом, где в начале всё казалось очень страшным, и в 2014 году мы потеряли всех западных туристов, следующие годы — 2015, 2016, 2017 — были невероятными с точки зрения въездного туризма именно из западноевропейских стран. Интуитивно мне кажется, что примерно похожая картина с 2023 года будет и у нас.
Зато в этом году у нас есть шанс получить Азию, есть шанс получить арабские страны Персидского залива, получить определенный слой индийских гостей, которые любят путешествовать группами и у которых достаточно хорошие бюджеты. Китай сейчас закрыт, поэтому о нем я пока ничего не могу говорить, но Южная Корея, Тайвань, Гонконг вполне могут ехать. Всё это является очень большим плюсом.
И, конечно, мы ожидаем россиян, которые будут закрыты в своей стране и тоже поедут по ней.
Андрей Петелин, исполнительный директор ООО «Отель Санкт-Петербург»:
— На майские праздники у нас и в отеле «Санкт-Петербург», и в «Октябрьской» загрузка фактически стопроцентная, и мы видим достаточно хорошую перспективу и на середину, и на конец мая. По лету в целом сказать сложно, поскольку горизонт бронирования по-прежнему очень короткий, и понимания ситуации дольше, чем на ближайший месяц, на данный момент нет.
По моим ощущениям, ближайшие месяцы будут хорошими, потому что многие направления закрыты, а люди хотят отдыхать, и в этом плане Петербург привлекателен. Поэтому в мае, июне, июле загрузка, скорее всего, будет оставаться на высоком уровне. А вот август и особенно осень вызывают опасения, связанные с экономической ситуацией в целом. Я ожидаю, что вторая половина года будет довольно тяжелой и в плане туризма, и в плане других видов бизнеса.
Людмила Тихова, управляющая отеля «Бианки» (Великий Новгород):
— В праздничные дни непосредственно у нас стопроцентная загрузка, а далее говорить сложно: брони идут не дальше, чем за неделю, и иногда в начале недели кажется, что всё пусто, а по итогам у нас был полный дом. Сейчас до конца мая у нас загрузка 75%, но это вовсе не показатель, она еще вырастет.
Мне кажется, что перспективы на лето у нас хорошие. Наш отель совсем молодой, мы работаем только второй год, и это наше второе лето, которое наверняка будет лучше, чем первое, когда нас никто не знал. Сейчас о нас знают, у нас есть постоянные гости, и мы ожидаем неплохой сезон, тем более что люди в этом году поедут не за границу, а по своей стране.
С другой стороны, цены на все наши текущие расходы сейчас очень сильно повысились. В среднем компании повышают цену на свою продукцию — белье, махру, мыло, косметику и прочее — на 60%, но некоторые из них и на 100%. Соответственно, нам нужно включать эти расходы в цену номера.
Поэтому наши номера дорожают, недавно мы повысили цены на 500 рублей, но для гостя мы стараемся сделать пребывание у нас более приятным: положить ему приветственную шоколадку, предоставить фрукты и прочее. То есть, компенсируя неизбежное для нас удорожание номера, мы повышаем уровень сервиса.
Георгий Богачев, владелец загородного отеля «Илоранта»:
— Если абстрагироваться от общей ситуации, то в бизнесе всё неплохо. На майские праздники загрузка полная, до начала августа процентов на 90, а август пока процентов на 60–70.
Екатерина Егорова, генеральный директор ЗАО «Звезда Петергофа», гостиничный комплекс «Новый Петергоф»:
— Майские праздники у нас проданы фактически все, и основной спрос мы наблюдаем на номера первой категории: они предполагают размещение с детьми. Есть высокий спрос на экскурсионное обслуживание, транспортные услуги. Многое зависит от погоды, но у нас есть очень привлекательный фактор — это фонтаны, которые уже работают и притягивают гостей.
Хочу отметить, что мы не гонимся за загрузкой как таковой, ведь для отеля важна синергия и сочетание средней цены, общего спроса и загрузки, только тогда он может быть успешен. Поэтому мы не стремимся загрузиться любой ценой: нам важно сделать это по оптимальной цене, которая была бы достаточно приемлемой для гостей и достаточно высокой для нас, чтобы наш бизнес был рентабельным.
Летом мы ожидаем, конечно, высокий сезон, оно должно быть активным. У нас уже есть множество запросов, мы с ними работаем, но шаг бронирования чрезвычайно сократился. И хотя в этом году мы не ожидаем иностранного покупателя, но ожидаем большое количество мероприятий местного масштаба.
Однако делать точный прогноз сегодня сложно. Если в мае 2019 года точность нашего прогноза на июнь 2019-го была 92%, то сейчас хорошо, если 30%. Да, мы ожидаем, что будем хорошо заполнены, а наши конференц-залы будут востребованы, но точного прогноза дать, конечно, не можем.
