Федеральный девелопер ГК «ПИК» активно строит жилье в разных регионах России, в том числе и в Петербурге. Растущий жилой фонд нужно обслуживать, поэтому вслед за строителями на рынок Петербурга шагнула и управляющая компания «ПИК-Комфорт». О ситуации в городской сфере ЖКХ и ее особенностях «Новому проспекту» рассказал зам генерального директора компании Олег Малахов.
«Пик-Комфорт» уже присутствует в Петербурге, под управлением компании в городе находится 1,6 млн м2 жилья. Это не много на фоне общих цифр. Всего мы обслуживаем около 50 млн м2 жилого фонда по стране. В Петербурге на долю собственного жилфонда под нашим управлением (то есть домов, построенных материнской группой «ПИК») приходится 7-8%. Всё остальное относится к старой застройке: сталинкам, хрущёвкам, так называемым финским домам. Но планы развития в Петербурге у нас серьезные. Это очень важный для нас регион, и мы надеемся расширять свое присутствие здесь за счет продуктового жилого фонда.
Рынок ЖКХ Петербурга во многом обычный — похож на другие региональные рынки центральной России. Стандарты обслуживания здесь не отличаются от общероссийских, так как нормы Жилищного кодекса распространяются на всю страну. Но, конечно, есть и свои особенности. Например, в Петербурге работает очень интересный портал «Наш Санкт-Петербург», где фиксируются обращения граждан. На наш взгляд, это одна из самых качественных разработок в этой сфере, и портал не просто серьёзный — он справедливый. Там есть правильно организованный мониторинг процесса исполнения заявок, предусмотрена обратная связь от заявителя: человек видит, в каком состоянии его обращение. Также очень грамотно отсекаются «коммунальные террористы» — не совсем здравомыслящие люди, которые так балуются и этим живут. Такие есть везде, и Питер не исключение.
Чисто питерская особенность скорее географическая: Нева разделяет город на две части, и это нужно тщательно учитывать при планировании аварийного обеспечения. Эта проблема известная, она касается не только нас, но и медицины, энергетиков. Если мосты в Питере разведены, экстренная помощь с одного берега на другой не долетит, вертолётов у нас пока нет, хотя кто знает…
Поэтому у нас есть участки обслуживания на обоих берегах, и для аварийных случаев предусмотрены базы тоже на правом и на левом берегу, по-другому проблема не решается. Конечно, Питер не единственный город с рекой посередине, например, тот же Воронеж одноименная река делит пополам, но там мосты не разводятся.
Ещё интересно, что в Петербурге мы наблюдаем меньше войн в сфере ЖКХ. Они, как и везде, есть, потому что рынок активный и живой, но их последствия не так заметны. По статистике, в целом по стране 14% жилого фонда постоянно мигрирует из рук в руки в результате боевых действий конкурирующих управляющих компаний. Это много. И отсюда все беды: отсутствие возможности планировать работу и инвестиции на обозримое будущее. Это действительно проблема в масштабах всего рынка. Так вот в Питере этот показатель меньше, город не лидер по жилищно-коммунальным войнам, в отличие от, например, того же Воронежа, который в этом году отличился в этом плане.
По моим наблюдениям, ситуация в Петербурге связана с тем, что здесь, хотя и проявляют активность вояки, результат их действий ниже. Люди волнуются, будоражат общественное сознание, но нужной цели — смены УК — не достигают. Правда, этот год не показателен, он для всех был связан с эмоциональным подъемом из-за предвыборной кампании. Сейчас выборы прошли, и мы видим снижение активности, в том числе и на нашем рынке. Многие активисты отдыхают, к тому же начинается зима, когда исторически боевых действий меньше. Зимой включается элемент «надежность», всё-таки не надо забывать, что ЖКХ связано с жизнеобеспечением людей, и, в общем-то, все понимают, что в отопительный сезон и в сезон снегоуборочных работ не надо воду мутить.
Вообще в Питере скорее не рынок ЖКХ особенный, а люди особенные, более чувствительные, наверное. Они любят свой город и ответственно относятся к его состоянию.
