«Мы еще посмотрим, кому оставаться на удаленке»
Новый проспект
Мнения

«Мы еще посмотрим, кому оставаться на удаленке»

Прочитано: 233
«Мы еще посмотрим, кому оставаться на удаленке»

Одна из первых вещей, которыми пришлось озаботиться во время карантина, — организация удаленной работы компании и в особенности дистанционных продаж. Отчасти мы уже были к этому готовы. Технологии сегодня позволяют перевести всё больше бизнес-процессов в электронную форму, и как раз в начале этого года мы в виде эксперимента начали переводить на удаленку отдельные подразделения компании. Ситуация с коронавирусом, во-первых, подтвердила, что наше движение в этом направлении очень своевременно, во-вторых, сама по себе является импульсом для более быстрого развития, освоения инструментов дистанционного взаимодействия. Zoom, basecamp, trello — эти и другие инструменты сейчас осваивает весь штат компании, и когда карантин закончится (а это рано или поздно произойдет), мы еще посмотрим, в каком объеме возвращаться к традиционной схеме работы, а в каком оставаться на удаленке. Не исключаю, что последнее в каких-то процессах может оказаться эффективнее.

Второе — организация процесса продаж. В сложившейся ситуации мы работаем с клиентами удаленно, клиенты могут совершать сделки, не посещая наш главный офис. Он закрыт. Менеджеры проводят встречи с клиентами по видеосвязи, демонстрируют цифровые альбомы и буклеты, 3D-планы и видео объектов. На 99% этот формат общения способен полностью заменить процесс очной покупки. Один процент — это доля людей, для кого критично важен именно личный непосредственный контакт, но тут уж ничего не поделаешь. В целом и при дистанционном общении у клиентов есть всё, чтобы получить представление о квартире или иной недвижимости, которую они хотят приобрести. Более того, бронируя квартиру онлайн, клиент получает дополнительную скидку в размере 100 тыс. рублей. Визит на стройку или в готовый дом заменяют индивидуальные онлайн-туры в живом режиме (не запись!).

Этап оформления документов тоже дистанционный. Весь цикл обмена документами реализован при помощи водителей-курьеров. Подписание сделки — при помощи электронной цифровой подписи. Документы для подачи заявки на ипотеку тоже принимаем дистанционно. Единственное, чего пока не можем сделать заочно, так это организовать визит клиента к нотариусу, если в нем есть необходимость. В этом случае выстраиваем процесс так, чтобы встреча нотариуса и покупателя проходила один на один, без посторонних. Опять же, нет минусов без плюсов: уверен, что дистанционное оформление и сопровождение сделки и после завершения карантина останутся стандартом для отрасли. Клиенты от этого только выиграют.

Приведет ли период «нерабочих» дней к падению спроса? Пока серьезного снижения количества сделок мы не видим, но многое зависит от того, сколько продлится этот период. Надеюсь, не больше двух месяцев. Впрочем, у компаний, которые крепко стоят на ногах, хватит ресурса, чтобы пережить и вдвое-втрое более долгий период. Стройки останавливать причин нет. «Нерабочие» дни не распространяются на работников непрерывно действующих организаций, «приостановка деятельности которых создаст угрозу безопасности, здоровью и жизни людей». К таким компаниям относятся и строительные компании. Сотрудники заказчика и подрядчиков, занятые на стройплощадках, теперь будут получать специальные пропуска, чтобы продолжать работу. На объеме и темпах строительных работ это никак не скажется, стройки будут функционировать в обычном режиме.


Эдуард Тиктинский RBI коронавирус
Другие статьи автора Читайте также по теме
В Петербурге за сутки выявили 611 инфицированных горожан, при 624 в предыдущие сутки. За сутки в стране госпитализировано — 3 017 человек, из которых 195 в Северной столице. Такие данные в сводке федерального штаба от 20 апреля.
20.04.2022
В городе за сутки зарегистрировано 587 новых заболевших против 508 днем ранее. Всего в России выявили 11 754 новых случая коронавируса при 10 910 за сутки до. Это следует из данных федерального оперативного штаба по борьбе с Covid-19 от 13 апреля.
13.04.2022
В Петербурге заболеваемость коронавирусом достигла очередного пика. Болеют практически все, но, к счастью, и выздоравливают. Разговоры о скором конце пандемии звучат вместе со страшилками о новых заразных штаммах. Художник Вячеслав Шилов считает, что рекламу вируса пора заканчивать.

Россию лишили этапа Гран-при по фигурному катанию
25.04.2022
ВЦИОМ: Любовник – это нормально лишь для каждого десятого россиянина
25.04.2022
Лесопромышленная компания Stora Enso нашла покупателя на российские активы
25.04.2022
Россия приняла 1 млн беженцев с Донбасса
25.04.2022
В России растет дефицит дорогих лекарств
25.04.2022
В Петербурге на вторичном рынке покупают комнаты в центре и "однушки" в спальных районах
25.04.2022
Крупным пожаром на нефтебазе в Брянске займется Следственный комитет
25.04.2022
Иноагентами в России смогут признавать и без иностранного финансирования
25.04.2022
Путин 27 апреля приедет в Петербург на Совет законодателей
24.04.2022
Следственный комитет проверяет снос манежа лейб-гвардии Финляндского Полка
24.04.2022
Ипотечные льготы для IT-сектора коснутся только новостроек
24.04.2022
ООН: беженцами за последние два месяца стали почти 5,2 млн украинцев
24.04.2022
Nissan скоро прекратит производство автомобилей под брендом Datsun
24.04.2022
Петербург обогнал Москву в антирейтинге по числу новых заболевших COVID-19 за сутки
24.04.2022
Петербург вошел в число регионов с самым низким ростом преступности
24.04.2022
Швейцария запретила Германии продавать Украине боеприпасы для БМП
24.04.2022
Евросоюз откажется от российского газа к 2027 году
24.04.2022
Литва призвала ЕС ввести санкции против Патриарха Кирилла
24.04.2022
"Газпром" заявил об увеличении количества заявок из Европы на российский газ
24.04.2022
Путин поздравил православных христиан с Христовым Воскресением
24.04.2022
Франция терпит убытки из-за заблокированных российских судов
24.04.2022
Россиян призвали регулярно проходить медицинские обследования
24.04.2022
Германия купит у США боевые вертолеты на €5 млрд
24.04.2022
Водэн
VEREN
RBI
Строительный трест
InveStoreClub
РосСтройИнвест
РКС
Решение
Прайм Эдвайс
Питер
Петрополь
Петромир
Pen&Paper
Neva Coffee
Первая мебельная
Пепелаев
RRT
Colliers
Ильюшихин
Илоранта
Календарь событий

Метки