Юлия Комбарова, генеральный директор Юридического бюро №1:
— Прошлый год для Юридического бюро №1 прошел под девизом реформации, которая была вызвана не только внутренними, но и внешними изменениями. На падающем рынке банкротство — это неизбежная процедура. Однако мораторий на банкротства юрлиц и взыскание с них долгов, введенный в начале года, существенно изменил планы наших клиентов. Нам приходилось действовать зачастую очень быстро, а иногда полностью менять стратегии дел. Значимая часть нашей деятельности — помощь при банкротствах физлиц. В этом году объемы этой помощи ощутимо выросли. Мы справились с этим валом благодаря legal tech решениям, от автоматизации создания документов до доработки CRM системы, что позволило оптимизировать работу. Особенно актуальной оказалась автоматизация процессов коммуникации, например отправка уведомлений доверителям, так как в связи с возросшим объемом работ пришлось пересматривать структуру временных расходов и задач.
Новым трендом этого года стало изменение банкротной практики в сторону более детального и внимательного рассмотрения дел судьями, с большим участием кредиторов в процедурах банкротства граждан, что также вызвало необходимость изменения стратегий ведения дел.
Именно в этом году мы поняли, как важна рекомендация клиента и хорошая репутация. Рынок юристов и юридических компаний, особенно специализирующихся в банкротном праве, регулярно растет, да и в других юридических сегментах мы можем наблюдать битву бюджетов на контекстную рекламу. Мы пошли другим путем — запустили реферальную программу, и количество обращений по рекомендациям текущих и бывших клиентов хорошо выросло. В современных реалиях рекомендация стоит дорого. Но вкладываться в отношения с клиентами и хорошо оказывать услугу для нас более выгодно, чем наращивать рекламный бюджет.
В 2022 году стал еще более востребованным аутсорсинг юридических услуг, особенно для малого бизнеса и ИП. Всё чаще такие организации, стремясь сократить затраты, не берут себе юриста в штат, оставляя эту работу на аутсорсинг. Мы переориентировались на данный сегмент компаний, стали для многих «удаленным юротделом».
Что принесет нам 2023 год, покажет время: делать прогнозы сейчас — занятие неблагодарное и, в общем-то, бессмысленное. Очевидно одно: работы у юристов меньше не станет.