ГК «А101» объединяет ключевые направления работы с клиентом в единую систему
ГК «А101» сообщила о важных изменениях в системе управления. Директор по развитию компании Дмитрий Цветов будет курировать еще несколько департаментов. Зона его ответственности охватывает весь клиентский путь - от выбора проекта и покупки квартиры до жизни в городе, использования сервисов и взаимодействия с городской средой.
В ГК «А101» расширилась зона ответственности Дмитрия Цветова, директора по развитию компании. Ранее он отвечал за разработку продукта, развитие территорий и образовательный проект «Лёрнити». Теперь в контур его ответственности также входят департамент по связям с общественностью, маркетинг, коммерческий департамент, департамент цифровых сервисов, жилой и коммерческой недвижимости, а также и управляющая компания.
Новая модель охватывает весь клиентский путь - от выбора проекта и покупки квартиры до жизни в городе, использования сервисов и взаимодействия с городской средой.
«Для человека его путь в компании — это единая история: от выбора будущего дома и покупки квартиры до жизни в городе, общения с соседями и использования сервисов. Наша задача - чтобы все элементы этого пути были связаны между собой и формировали единый клиентский опыт», - объяснил Дмитрий Цветов.
Объединение ключевых функций позволяет синхронизировать продукт, маркетинг, продажи, коммуникации, сервис и управление городской средой, а также быстрее принимать решения с учётом запросов жителей.
«Такой подход делает работу более слаженной, а клиентский путь - целостным и понятным на всех этапах», - отметил генеральный директор ГК «А101» Игнатий Данилиди.
Изменение системы управления является частью трансформации компании и направлено на дальнейшее развитие продукта и качества жизни в городах А101.
