Конец офисного рабства

Исследования показывают, что большинству сотрудников действительно нравится работать из дома. Это не только удобно, но и эффективно: значительная часть сотрудников на удаленке работает более продуктивно. Нововведениям способствует стремительное развитие технологий, в том числе в области искусственного интеллекта.

Впрочем, в прошлом году не обошлось без отскоков назад. Несколько крупных компаний объявило о возвращении в офисы. В их числе оказались Apple, Disney, Google и другие, успешно освоившие работу с удаленным персоналом. 30 тыс. сотрудников Amazon даже подписали петицию против, но это не помогло.

Однако даже компании, возвращающие персонал в офис, признавали: будущее за гибридным или удаленным форматом. Около 16% компаний в США уже полностью удалены и вообще не имеют офисов. Почти половина сотрудников в Швеции работают дома или в смешанном формате. В Амстердаме и Брюсселе бизнес-центры стоят полупустые.

В России также растет количество вакансий с удаленкой. В сентябре 2023 года по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года их количество увеличилось в 2 раза, по данным сервиса поиска работы «Зарплата.ру». Хотя доля таких рабочих мест пока остается низкой — всего 10% от общего количества, удаленка уже стала для многих желанным бонусом.

1. Расширится список профессий и отраслей.

Одной из заметных тенденций в последние годы стал растущий спрос на удаленных сотрудников в таких отраслях, как информационные технологии, медиа- и рекламный бизнес, электронная коммерция. В этих отраслях удаленный формат позволяет компаниям быстрее реагировать на изменения рынка и сокращать затраты на офисные помещения.

В российских компаниях активно растет доля вакансий с удаленным или гибридным режимом. Популярность удаленки остается на высоком уровне там, где она изначально была распространена, в особенности в IT-секторе. «Наблюдаются изменения по сферам с предложениями удаленной работы. Если раньше такой формат чаще всего предлагали IT-специалистам, маркетологам, дизайнерам, представителям науки и образования, то в 2023 году они демонстрировали лишь скромные темпы прироста. Сильнее всего выросло количество удаленных вакансий для менеджеров по продажам, административного персонала — более чем в 3 раза», — рассказала «Новому проспекту» Мария Игнатова, руководитель службы исследований hh.ru.

Уже в ближайшем будущем удаленка появится и в других отраслях, например в сферах здравоохранения, образования, подбора персонала. В частности, медицина и здравоохранение во многих странах уже переживают бум удаленки: телемедицина и консультирование на расстоянии становятся всё более популярными. Даже представители таких направлений, как HR, рекрутинг и обслуживание клиентов, традиционно привязанные к физическим офисам компаний, ощущают преимущества, которые дает удаленка.

Кроме того, заметно увеличение вакансий с удаленным и гибридным форматом работы для высшего менеджмента. «Чаще всего удаленную работу предлагают директорам по информационным технологиям», — говорит Мария Игнатова.

2. Компании продолжат внедрять разные форматы работы.

Компании будут предлагать бо́льшую гибкость в форматах работы. Это может быть полностью удаленная работа, сочетание «дом плюс офис», неполный рабочий день с возможностью удаленки, работа в определенные часы или дни по желанию работника.

Согласно совместному опросу hh.ru и компании «Яков и партнеры», проведенному в начале осени 2023 года, самыми важными требованиями респонденты назвали возможность удаленной работы и наличие гибкого графика. Особенно ценятся у соискателей работодатели, которые перешли на удаленную работу раньше других и за счет этого смогли максимально эффективно организовать бизнес-процессы, предоставив сотрудникам больше свободы.

Профессор Стэнфордского университета Николас Блум, много лет изучающий работу на дому, прогнозирует, что в будущем большинство людей будут работать в офисе 2-3 дня в неделю, а остальное время — в других местах. Он отмечает, что люди не любят ездить на работу, а возможность работать из дома дает им время и гибкость, которые они очень ценят.

Удаленка, однако, не является единственным решением для всех компаний и отраслей. Некоторые задачи действительно требуют присутствия, и не все компании могут адаптироваться к новым форматам. Кроме того, менеджеры старшего поколения часто не имеют навыков работы из дома и предпочитают, чтобы все подчиненные находились в поле их зрения. Нельзя игнорировать и потребности сотрудников, которые по тем или иным причинам предпочитают офис. Поэтому многие эксперты рекомендуют гибридный подход. Работники, которые жаждут общения, могут приходить на работу 2-3 дня в неделю, а интроверты — постоянно работать из дома.

3. Топ-менеджеры займутся повышением эффективности удаленной команды.

В 2024 году и в дальнейшем топ-менеджеры будут разрабатывать и внедрять новые правила игры и иначе выстраивать систему мотивации, поскольку в удаленном и гибридном режиме прежние стимулы действуют хуже.

Руководители часто опасаются, что сотрудники на удаленке спят до обеда, смотрят сериалы в рабочее время или развлекаются с котиками. Такую ситуацию, конечно, нельзя исключить, особенно там, где нет четкой постановки задач. Впрочем, многочисленные исследования развеивают эти сомнения. Как следует из отчета консалтинговой компании Gallup, более 77% сотрудников дома более продуктивны, чем в офисе. Опросы также показывают, что более половины «удаленщиков» приступают к работе даже раньше, чем обычно, и делают меньше перерывов.

Основными инициаторами возвращения персонала в офис являются руководители среднего звена, которые боятся за свое место в компании. «Они часто чувствуют угрозу из-за внедрения удаленной работы, поскольку утрачивают возможность напрямую контролировать сотрудников и управлять ими на микроуровне», — считает Маркус Дикенсон, консультант по управлению (Канада).

Отчеты McKinsey, Gallup и других компаний показывают: вместо ежеминутного мониторинга деятельности успешные менеджеры в распределенной среде сосредотачиваются на постановке четких целей и ожиданий. Они также постоянно общаются с подчиненными лично.

4. Искусственный интеллект станет частью команды.

Расширится применение искусственного интеллекта. Он возьмет на себя рутинные действия — ввод данных, документирование совещаний и планирование, базовое взаимодействие с клиентами, что позволит сотрудникам сосредоточиться на сложных задачах. Это не только повысит производительность, но и сделает труд более интересным и творческим.

В сфере удаленного сотрудничества такой помощник упростит координацию действий команды в разных часовых поясах и улучшит управление проектами, определяя потребности в ресурсах и сроки. Это позволит обеспечить более плавную и эффективную командную работу независимо от расстояния.

Искусственный интеллект также сыграет ключевую роль в устранении языковых барьеров в глобальных командах. Инструменты, оснащенные переводчиками в режиме реального времени, облегчат общение между сотрудниками. Искусственный интеллект проанализирует производительность, помогая менеджерам принимать обоснованные решения для оптимизации и повышения производительности.

5. Сотрудникам предстоит быстро осваивать новые навыки и повышать квалификацию.

С ростом популярности удаленной работы вырастут требования к навыкам и квалификации. Способность эффективно общаться в онлайн-среде станет важным преимуществом для удаленных сотрудников. Это включает и умение выражать свои мысли в письменной форме, и способность слушать других и отвечать на их запросы, а также поддерживать высокий уровень профессиональной вежливости при онлайн-общении.

Проекты, которые ведет распределенная команда, станут нормой, поэтому сотрудникам потребуются навыки работы на расстоянии. Сюда входит понимание принципов виртуальных встреч, совместной работы над проектами в режиме реального времени, умение эффективно организовывать свою работу и работу коллег, которые могут находиться в разных регионах.

Использование цифровых инструментов станет рядовой практикой. Сюда входят и специализированные программы для работы с данными, и использование менеджеров проектов для организации задач, освоение инструментов удаленного общения и видеоконференций.