Ход котом: как бизнес зарабатывает на любви к питомцам
Новый проспект
Статьи

Ход котом: как бизнес зарабатывает на любви к питомцам

Прочитано: 664
Ход котом: как бизнес зарабатывает на любви к питомцам

Хотя ни один город России пока не вошел в число лучших городов для животных по версии Mars, в стране активно развивается pet-friendly культура. 

Первый в России сервис по оказанию услуг собакам и котикам «Собака-гуляка» открылся в Москве в 2016 году и до сих пор удерживает позиции самого крупного игрока, в том числе в сегменте выгула собак и ситтинга, рассказала «Новому Проспекту» основатель сервиса Наталья Шипшилей.

Сервис с «собачьим» названием прославился в соцсетях рекламой с котиком-британцем, переживающим из-за отъезда хозяев. «К нам всегда обращались не только владельцы собак, но и котов. Работало сарафанное радио — о нас хорошо отзывались владельцы собак. В декабре 2019 мы целенаправленно открыли кошачье направление — «Цап-царап». Сейчас мы предоставляем котикам три вида услуг: котоконтроль — навестить котика на 15 минут, покормить и поменять лоток; почасовая дневная котоняня; кэтситтинг — няня с проживанием у котика в доме», — рассказывает Наталья. Для собак также предусмотрено три вида услуг: выгул, передержка и почасовая няня. С «Собакой-гулякой» сотрудничает более 2 тыс. специалистов.

«Собаку-гуляку» Наталья решила создать после того, как сама столкнулась с проблемой адекватного выгула для своего спаниеля Денди. Сейчас в Москве с «Собакой-гулякой» делят рынок Dogsy (оказывают только услуги ситтинга) и «Гульдог». «Гульдог» присутствует в Казани и Петербурге. К сожалению, компания не ответила на запрос «Нового Проспекта». В этом году «Собака-гуляка» рассматривает возможность выхода в другие города России.

Кризис обошел питомцев стороной

Несмотря на сложное экономическое положение в стране, опросы НАФИ в 150 населенных пунктах 52 регионов показали, что большинство россиян тратят на содержание одного своего питомца около 1,5 тыс. рублей в месяц. У четверти россиян расходы превышают 2 тыс. рублей в месяц, а 6% хозяев тратят свыше 5 тыс. рублей ежемесячно.

Больше других расходуют средства на питомцев жители Москвы и Санкт-Петербурга (44% тратят в диапазоне от 2 тыс. рублей и выше, из них 16% — больше 5 тыс.). Всего на содержание домашних животных у россиян уходит 36,6 млрд рублей ежемесячно. Чаще всего владельцы покупают корм и медицинские услуги, 18% хозяев тратятся также на перевозку домашних животных; 6% — на парикмахерские услуги; 5% россиян покупают питомцам одежду и амуницию; 3% — игрушки; косметикой для животных интересуется 1% россиян; дрессуру, содержание животных в гостиницах и выгул оплачивают 2%. В регионах владельцы кошек и собак тратятся в основном на питание и экстренные обращения к ветеринарам, жители городов-миллионников могут позволить себе более широкий спект услуг.

Как показал опрос «Яндекс.Маркета» и Mars, проведенный среди владельцев собак и кошек в двух столицах и городах-миллионниках, 20% опрошенных обращались к услугам зоотакси, притом котовладельцы пользуются этой опцией охотнее, чем владельцы собак, хотя последние чаще берут своих четвероногих питомцев на дачу и в путешествия (40%).

Как рассказали «Новому Проспекту» в «Яндекс.Такси», количество поездок с животными за 2019 год выросло в 5 раз. Пики поездок приходятся на август и декабрь — время отпусков и новогодних праздников, когда питомцев берут с собой в поездку или отвозят на передержку. Чаще всего в такси везут кошек и собак, реже — птиц в клетках. 

Петербуржцы задают тренд

Владельцы собак, проживающие в городах-миллионниках, активно посещают со своими питомцами магазины (43% петербуржцев, 28% москвичей и 34% жителей других миллионников), торговые центры (21%, 10% и 12% соответственно), рестораны и кафе (тут петербуржцы тоже лидируют — 13% против 7% жителей Москвы и других миллионников). Зато москвичи умудряются ходить с собаками в кинотеатры (3%) и даже музеи (3%). 

Под запросы владельцев собак создаются специальные проекты — dog-friendly map и pet-trips.ru, энтузиасты дополняют и расширяют список dog-friendly мест не только по всей России, но и за рубежом. Так, pet-trips составил список из 19 баров, 65 кафе и 37 ресторанов Москвы, среди которых проекты питерского ресторанного холдинга Ginza Project. В гинзовских ресторанах Mari Vanna действительно любят животных и гордятся дружбой с ними.

«Мы с большой радостью встречаем наших гостей с питомцами, знаем многих по имени, — рассказывает «Новому Проспекту» Андрей Федорин, совладелец московского ресторана Mari Vanna. — Есть у нас завсегдатай — корги по имени Ветерок. Наш ресторан один из первых получил сертификат dog friendly by restoyoerk. В самом ресторане главным хозяином уже много лет царствует кот Вениамин — он пережил трех управляющих, двух шеф-поваров и является символом нашего ресторана».

А петербургскому Mari Vanna кота подарили сами клиенты. Рассказывает управляющая ресторана Ксения Павлова: «Сначала, когда наш ресторан находился на улице Ленина, своего котика у нас не было. Потом мы переехали на Мытинскую набережную, и наши постоянные посетители, которые были в Mari Vanna в Баку и Москве, стали нам говорить «и в Москве котик, и в Баку, что же у вас нету», и в один прекрасный день нам подарили британца. Сказали «вам тоже нужно». Мы все были в восторге. Теперь хозяин ресторана — британец Стас. Его подкармливают, фотографируются с ним. Если у кого-то из гостей аллергия на котиков, они нам об этом говорят, и мы Стаса уносим в отдельный зал. Порой гости приходят к нам со своими собаками — обычно это малявочки, мы к этому абсолютно спокойно относимся. Больших собак мы оставляем в предбанничке, где их развлекает весь персонал: и сотрудники, и хостес. Мы рады животным».

«Новый Проспект» опросил с десяток рестораторов обеих столиц и вот что выяснил: они делятся на тех, кто опасаются претензий со стороны недовольных посетителей и стараются не поощрять появления животных в своих заведениях, и на тех, кто относятся к четвероногим спутникам клиентов с воодушевляющим дружелюбием.

«У меня самого и коты, и собаки дома, но у нас в ресторане животные не приветствуются. У нас такое общество, что недовольный посетитель может написать жалобу в Роспотребнадзор. Мы же сфера услуг, мы адаптируемся под общество», — говорит ресторатор и основатель ресторана «Мясо и рыба» Сергей Миронов.

Кто-то из рестораторов готов терпеть «карманных» собачек, но больших собак оставит за дверью. Аргумент — возможная аллергия у других посетителей.

«Иногда посетители приходят в наш рестопаб вместе с миниатюрными собаками. Что касается крупных домашних животных, мы не размещаем внутри ресторана животных, которые могут напугать других посетителей или вызвать у них аллергическую реакцию. В такой ситуации мы стараемся разместить животное с максимальным удобством вне помещений ресторана. В теплую погоду — на прилегающей огороженной территории, в холодную — можем попробовать договориться о размещении в подсобных помещениях офисного центра», — говорит Василиса Кучер, управляющая рестопаба «ГудСтори».

А вот вегетарианцы рады всем питомцам. «Наше место для людей, заинтересованных не только в гуманном питании, но и в осознанном образе жизни. Мы за этичное отношение не только к людям, но и к животным. С самого открытия мы рады всем нашим гостям, включая посетителей с братьями нашими меньшими, собаками. Ничего плохого в этом не видим, собаки вызывают улыбки посетителей и поднимают настроение. К нам можно прийти с собаками любой породы и габаритов. Если собака хочет пить, то дадим миску с водой», — рассказывает PR-директор veg/raw кафе «Вкус & Цвет» Анна Пущинская.

Под крышей дома своего

Подстраиваются под требования владельцев собак и девелоперы двух столиц. Кто-то на территориях новых комплексов благоустраивает специальные площадки для выгула и дрессировки собак. Кто-то идет дальше и оснащает территорию экопакетами и комнатами для мытья лап.

«Согласно градостроительной философии ГК «Ленстройтрест», у каждого жителя должна быть возможность приятно проводить время на территории квартала с учетом своих интересов и потребностей. Поэтому инфраструктура для собак в голландском квартале «Янила» была включена в проект еще на стадии разработки. В «Яниле» есть площадка, где домашних любимцев можно еще и дрессировать. Во всех кварталах ГК «Ленстройтрест» установлены дог-стойки с гигиеническими пакетами. В холлах некоторых парадных есть оборудованные места для мытья лап. Это особенно актуально в климате Петербурга и Ленинградской области», — рассказывает «Новому Проспекту» директор по маркетингу ГК «Ленстройтрест» Ян Фельдман.

В столичной компании «ДОНСТРОЙ» «Новому Проспекту» рассказали, что уже много лет проводят детальное анкетирование с целью максимально усовершенствовать продукт, и появление в домах «ДОНСТРОЙ» инфраструктурных сервисов для четвероногих друзей — ответ на пожелания клиентов. Во входных лобби домов «Событие», «Символ» и «Суббота» появятся специальные лапомойки. На территории проектов «Сердца Столицы» и «Огни» предусмотрены площадки для выгула собак с барьерами, горками и балансирами.

«Целевая аудитория нашего проекта «Кварталы 21/19» преимущественно состоит из семей с детьми (их доля достигает 70%). А, как известно, чаще всего животных заводят именно семейные люди, поэтому при проектировании территории жилого комплекса мы не могли не учесть их интересы. С одной стороны, четвероногие нуждаются в определенных условиях — недалеко от дома должно быть место для выгула. С другой стороны, на улице проводят время дети, и желание родителей огородить их от возможной опасности, в том числе от контакта с животными, логично и понятно. Поэтому на территории бульвара, который благоустраивается вдоль домов жилого комплекса, мы выделили участок под площадку для выгула собак. Сначала были установлены ограждение и урны для мусора, затем мы стали получать обращения жителей с просьбой предусмотреть специальное оборудование для дрессировки. Так, на площадке появились кольца, регулируемый барьер, горка и т.д. Все элементы выполнены из дерева, что соотносится с концепцией оформления бульвара в эко-стиле», — рассказал «Новому Проспекту» управляющий партнер «ВекторСтройФинанс» Андрей Колочинский.

На первых этажах ЖК премиум-класса «Прайм Парк» Optima Development на севере Москвы предусмотрены помещения для мытья лап домашних питомцев после прогулки, чтобы уличные грязь и пыль не наносились на жилые этажи, а персонал ресепшн может помочь хозяевам присмотреть за домашним питомцем в случае необходимости.

Пока что в российском законодательстве не существует норм, обязывающих застройщиков оборудовать специальные площадки для выгула собак и создавать другую инфраструктуру для владельцев собак. Но жизнь диктует свои правила, и застройщики стараются создавать удобства для питомцев клиентов. Увлекшись, они даже организуют зоокомьюнити внутри своих комплексов. Например, ГК «Ленстройтрест» реализует dog-friendly программы.

«У нас есть сервис Dog sitter, он дает возможность оставить своего питомца на время отъезда соседу с ветеринарным образованием, который сможет профессионально позаботиться о животном. Это помогает людям, особенно тем, кто живет один, не бояться заводить домашних любимцев. Кроме того, мы поддерживаем инициативы жителей, связанные с животными, такие как совместные выезды в приюты и питомники или благотворительные акции в поддержку находящихся там животных. В помещении управляющей компании есть специальный бокс, куда можно принести медикаменты, лежаки, пеленки и другие вещи, необходимые для кошек или собак, оставшихся без хозяев. Иногда жители даже самоорганизуются, чтобы подыскать животным новый дом», — рассказывает Ян Фельдман.

Котики и гуманизм

Ни для кого не секрет, что первое в России и в Европе котокафе открылось в Северной столице. «Республика кошек» появилась в 2011 году на Якубовича, 10, и со временем стала филиалом первого в России Музея кошки, новой формой приюта — когда котики находят своих хозяев на территории кафе. Формат изобрела Анна Кондратьева — основатель «Республики кошек». По профессии ветеринарный врач, Анна лечила эрмитажных котов и часто сталкивалась с необходимостью пристройства бездомных котиков. Она руководствовалась опытом азиатских стран, где на территориях кафе часто проживает постоянный прайд определенной породы котов, зачастую не кастрированных, и один из основных источников дохода таких кафе — продажа котят.

Свое первое котокафе Анна открыла во Всеволожске в 2008 году. «Республика кошек» появилась на Якубовича в 2011-м, а «Республика котов» на Литейном в 2015-м. «Одно время в год пристраивали до 1470 котов. Сейчас мы ужесточили отбор хозяев для наших котиков и пристраиваем 700 ежегодно. Раньше процент отказов был высокий — около 30–35%, и мы стали строже относиться к выбору рук», — говорит Анна Кондратьева.

С пристройством кошек существенно увеличивается стоимость проекта: до 20 тыс. рублей уходит на кастрацию, вакцинацию, обработку от паразитов каждого обитателя кафе. «Котики не кормят. Доходы приносят мерч и проведение дней рождений. Очень помогают спонсоры, которые обеспечивают наших котов необходимым — Royal Canin и Pretty Cat», — делится Анна. Примеру Анны последовали коллеги в других странах: «Я счастлива, что наши последователи стали использовать тренд по усыновлению котиков. Я часто консультирую коллег. Когда открывалось котокафе в Лондоне, мы проводили телемост».

В 2015 году тренд перехватили москвичи — Владимир Кузин открыл кафе «Котики и люди». За первые 2 года работы «Котики и люди» сменили три помещения и пристроили более 300 кошек. Летом 2018 года они запустили франшизу на TopFranchise с паушальным взносом в 290 тыс. рублей. В 2019 открылись кафе в разных точках Москвы. Успешный пример «Котиков» переняли другие московские бизнесмены, после чего котокафе в столице стали появляться как грибы после дождя. Но «Котики» пошли дальше и организовали бесплатную школу зооволонтера, открыли горячую линию для спасения кошек «Кошка в городе» и лоббируют законы о защите бездомных животных — в том числе о ликвидации решеток на продухах в многоквартирных домах. «Если в центре боль клиента, если ты знаешь, что волнует людей, и умеешь рассказывать о том, что им интересно, продвижение твоего бизнеса обойдется дешево. Если же в центре товар — дорого. Самое главное — знать, что восхищает людей и зачем ты это делаешь. И люди потянутся», — рассказывает Владимир Кузин.

В общем, бизнес потихоньку разворачивается лицом к собакам и кошкам. Специалисты утверждают, что такими темпами обе наши столицы вполне смогут претендовать на место в рейтинге Better cities for pets, где сейчас практически все места заняты американскими городами. 

«Присутствие Москвы и Петербурга в списке pet-friendly столиц мира — лишь вопрос времени. Сегодня своих питомцев причисляют к полноценным членам семьи до 83% владельцев. Инфраструктура городов также меняется. Главное — это постепенное осознание того, что домашние животные приносят пользу обществу. К примеру, наши исследования показывают, что владельцы домашних животных имеют более тесные соседские связи. Для бизнеса также есть свои преимущества — 61% владельцев отмечают, что готовы дольше засиживаться в кафе, ресторане или баре, если с ними будут домашние питомцы. Создание дружелюбной для животных среды — комплексный вопрос, который требует усилий со стороны, государства, бизнеса и общества. И да, это небыстрый процесс! Нашему глобальному проекту Better cities for pets™, который, мы надеемся, в полной мере будет реализован в России, уже 7 лет. Дайте время, и российские города смогут поспорить за звание самых дружелюбных городов для домашних животных мира», — рассказала «Новому Проспекту» менеджер по корпоративным отношениям Mars Petcare в России Елена Селиванова.

кот котокафе домашние животные собака рестораны застройщики Бизнес
Другие статьи автора Читайте также по теме
Владелец и генеральный директор петербургского отеля «Гельвеция» Юнис Теймурханлы рассказал «Новому проспекту», почему высокая загрузка гостиницы его настораживает и как подобрать ключики к сердцам самых искушенных гостей.
50 лучших ресторанов Петербурга и лучшие отели Петербурга и Москвы стали известны на церемонии награждения профессионального конкурса отелей и ресторанов Horeca Ultra Professionlal «UP» Competition, которая состоялась в ресторане Royal Beach.
04.05.2022
Компания «РосСтройИнвест» достроит проблемный проект «Материк» от компании «Петрострой» в Ленобласти. За это власти региона передадут девелоперу участок земли рядом с деревней Новосаратовка. Там можно построить до 360 тыс. м2 жилья.

Росстат: в апреле в России дорожали йод и вата
13.05.2022
Праздничный концерт звезд ко Дню города на Дворцовой площади пройдет 28 мая
13.05.2022
Минобороны законодательно оформляет для себя право вырубать лес без разрешений
13.05.2022
Россияне сейчас берут кредитные каникулы чаще, чем во время пандемии
13.05.2022
Театральное импортозамещение. Новую сцену Театра Европы в Петербурге построят из российских материалов
13.05.2022
Петербуржцам показали новую концепцию парка 300-летия. Там будет большой песчаный пляж
13.05.2022
Молодые курсанты Петербурга смогут бесплатно ходить в музеи и на концерты
13.05.2022
Ленобласть готова забрать из Риги и разместить у себя памятник советским воинам в случае его демонтажа
13.05.2022
Китай не готов открыть сухопутную границу с Россией для туристов
13.05.2022
Музыканты "Кино" переиграли песню "Любовь к оружию" группы "Объект насмешек" времён перестройки
13.05.2022
Nissan остановил на год выпуск машин в России, а Toyota продлила простой завода в Петербурге на полгода
13.05.2022
Ради строительства Большого Смоленского моста через Неву в Петербурге снесут восемь зданий
13.05.2022
Опрос: 25% россиян получают доступ к закрытым соцсетям через VPN
13.05.2022
Эмин Агаларов покупает завод в Подмосковье для переноса производства напитков из Германии
13.05.2022
Умер один из самых богатых людей мира - президент ОАЭ Халифа ибн Заид аль Нахайян
13.05.2022
Спрос на комнаты в Петербурге с начала года вырос на 42%
13.05.2022
Cделка по покупке Twitter приостановлена по инициативе Илона Маска. Он ищет фейковые аккаунты соцсети
13.05.2022
Губернатор Петербурга предложил отменить в городе масочный режим
13.05.2022
Американский производитель бумаги Sylvamo продает Светогорский ЦБК
13.05.2022
Алина Кабаева, Людмила Очеретная и родственники Путина попали под санкции Великобритании
13.05.2022
В России собираются изменить регулирование рынка азартных игр
13.05.2022
Съезд с КАД на проспект Косыгина будет закрыт в ночь на 18 и 20 мая из-за дорожных работ
13.05.2022
Три маркетплейса будут продавать товары из списка параллельного импорта
13.05.2022
В Приморске построят новый жилой район "Два моря" на участке в 200 га
13.05.2022
Правительство РФ на две трети сократило список официальных продавцов приватизируемого имущества
13.05.2022
Браузер Chrome перестал обновляться на смартфонах с Android в России
13.05.2022
ФАС проверит ценообразование на яйца в российских магазинах
13.05.2022
Налоговая служба до начала лета не будет блокировать счета бизнеса за ошибки, выявленные во время проверок
13.05.2022
Доходы России от нефти в 2022 году поднялись на 50%
13.05.2022
Раненные во время спецоперации на Украине военные из Петербурга получат от 500 тыс. рублей
13.05.2022
Сильный ветер поднимется в Петербурге 13 мая
13.05.2022
Водэн
VEREN
RBI
Строительный трест
InveStoreClub
РосСтройИнвест
РКС
Решение
Прайм Эдвайс
Питер
Петрополь
Петромир
Pen&Paper
Neva Coffee
Первая мебельная
Пепелаев
RRT
Colliers
Ильюшихин
Илоранта
Календарь событий

Метки