Эффект шоковой терапии. Куда движется туристический рынок Петербурга?
Новый проспект
Статьи

Эффект шоковой терапии. Куда движется туристический рынок Петербурга?

Прочитано: 378

Пандемия и военная спецоперация на Украине больно ударили по рынку туризма, но Петербург по-прежнему интересен путешественникам, правда туристический вектор несколько изменился. «Новый проспект» разбирался, какие новые виды туризма появляются в городе, как заполняются его гостиницы и какие прогнозы строят участники рынка на лето.

Всё, кроме теплого моря

Чем является Петербург на туристической карте мира? «Наш город — это прежде всего культурно-историческая туристическая столица России, преодолевающая современный вызов — отсутствие иностранных туристов. Петербург может предоставить всё, кроме теплого моря», — определяет Виктория Шамликашвили, инвестор отеля Hotel Indigo St. Petersburg Tchaikovskogo. Поэтому Северная столица России всегда была популярным туристическим направлением.

«До ковида в Петербург, а также в Таллин, Ригу, Хельсинки и Стокгольм, которые являются нашими ближайшими конкурентами по туризму, больше всего стремились туристы из Европы. На первых местах по бронированиям были Британия, Германия и Дания. При этом Петербург был единственным городом России, куда иностранные и российские туристы приезжали фактически в одинаковом количестве», — подтверждает Наталия Белякова, директор по маркетингу сети отелей Domina Russia, руководитель группы по маркетингу территорий Комитета по туризму РФ.

В 2020 году из-за ковида туристический поток иссяк, но 2021 год принес городу 3 млн туристов. Однако, как уточняет Наталия Белякова, это были в основном внутренние туристы: въездной поток составляли около 300 тыс. человек. Большинство туристов, по ее словам, прибывали к нам на воздушном транспорте — самолетом.

«И если обычно в структуре въездного потока у нас лидировало дальнее зарубежье, то сейчас 70% являются туристами из ближнего зарубежья: Узбекистана, Таджикистана, Белоруссии и прочих стран», — отмечает эксперт.

На первом месте по числу приезжавших из Европы туристы из Финляндии, далее идут Эстония, Германия, Польша и прочие европейцы. Но по итогам 2021 года определились и новые рынки — восточные: поехали туристы из ОАЭ, Катара, Саудовской Аравии и других стран. Причем многие из них посещали обе столицы, приезжая сначала в Москву, а потом в Петербург.

Новый вид туризма

Основным мотивом приезда в Петербург в этом году эксперты называют культурно-познавательный туризм — посещение дворцов и музеев: за этим в 2021 году ехали 33% туристов из ближнего зарубежья и более 40% из дальнего.

«На втором месте по мотивам прибытия у туристов из ближнего зарубежья мы видим встречу с родственниками (30,5%), а треть туристов из стран дальнего зарубежья (32,5%) приезжала к нам для лечения, оздоровления и реабилитации», — обращает внимание Наталия Белякова, подчеркивая, что такого раньше не было, это совсем новое направление туризма.

Деловой туризм стоит на третьем месте по мотивам прибытия. «По итогам 2021 года Санкт-Петербург занял вторую строчку после Москвы по количеству деловых туристов», — подтверждает Анастасия Шульцева, руководитель направления по развитию клиентов агентства делового туризма «Аэроклуб».

Основную часть потока деловых туристов, по экспертным наблюдениям, составляют специалисты высокого среднего и топ-менеджмента.

«Отмечу, что в отношении въездного иностранного туризма в целом, без разделения на деловой, культурно-просветительный и прочий, Петербург — город в основном мужских визитов. Только если люди приезжают на встречу с родственниками, количество мужчин и женщин уравнивается. В среднем туристы проводят в городе 3-4 дня, и это однократные визиты», — говорит Наталия Белякова.

Но деловой туризм она называет прекрасным исключением: эти туристы часто приезжают на 5-6 дней и не один раз.

С точки зрения бюджета деловые туристы также крайне интересная аудитория. В 2021 году, по экспертным данным, такой турист тратил за одну поездку в среднем 68 тыс. рублей, если он из ближнего зарубежья, и 115,5 тыс. рублей, если из дальнего.

На втором месте по затратам — культурно-познавательный туризм: 65,4 тыс. и 105 тыс. соответственно. На третьем — встреча с родственниками и друзьями: 65,3 тыс. и 81 тыс. соответственно.

Что касается структуры расходов, то основные траты, примерно 44-46%, уходят у людей на дорогу, питание и проживание, остальное — на посещение культурно-познавательных объектов, развлечения и шопинг.

«Четверки» в спросе

Более 40% туристов, по словам Наталии Беляковой, останавливались не в отелях, а у родственников или друзей. Это в равной мере касается приезжавших из СНГ и далеких стран. Что касается размещения в отелях, то большинство туристов выбирали категорию 4 звезды.

Как отмечают эксперты, количество туристов, выбирающих безкатегорийные отели, повышается. «Если в 2019 году в безкатегорийных отелях размещалось 3% от общего потока туристов, то в I квартале 2022 года — уже 6%», — говорит Анастасия Шульцева

При этом, по ее словам, если отели без категории повысили свои тарифы, то отели категории 5 звезд, чтобы привлечь гостей, цены, напротив, снизили.

«Отелям не хватает атмосферы. Лишь персонифицированная услуга дает карт-бланш!» — считает Юнис Теймурханлы, владелец и генеральный директор пятизвездочного отеля «Гельвеция». Этот отель является скорее исключением. Как рассказывает владелец, цены там не снижаются, причем стопроцентная загрузка считается недостатком: «Чем загрузка выше, тем больше я недобираю в цене», — говорит отельер.

При этом «Гельвеция» сумела оттянуть, как выразился владелец, гостей премиального сегмента у других гостиниц. Он объясняет это атмосферностью своего отеля, аутентичностью места, наличием собственной «фишки» (коей является сам владелец), а также качеством услуг и стабильностью места для гостей, воспринимающих этот отель как постоянный дом в Петербурге.

Шок не останавливает бизнес

Но не всем удается удержать марку качества. «В связи с растущими ценами, инфляцией, логистическими сложностями и прочим маржинальность бизнеса падает. А качество — это вопрос долгосрочного стратегического планирования, без которого невозможно движение вперед», — обращает внимание Виктория Шамликашвили.

Она обозначает ряд задач, которые в первую очередь сегодня должна решить гостиничная отрасль. Во-первых, квалифицированные кадры, которые продолжают уходить из отрасли в более оплачиваемые структуры. Во-вторых, логистика и транспорт: очевидна необходимость осваивать новые пути вместо закрытых на сегодня. Наконец, инфляция: повышение стоимости на расходники, комплектующие и прочее необходимое для работы гостиниц.

Март и апрель 2022 года стали для туристических компаний, как отметили эксперты, настоящей шоковой терапией. «Иностранные компании начали вывозить своих сотрудников за рубеж, проводить какие-то срочные конференции, и такая турбулентность наблюдается до сих пор», — отмечает Анастасия Шульцева.

Поэтому, по ее словам, цифры по бронированию и размещению, хотя и сократились, но всё равно выше, чем в 2021 году. «Что будет дальше, прогнозировать сложно. Но мы наблюдаем, что даже те иностранные компании, которые дали в СМИ информацию о своем уходе с российского рынка, командировочный процесс не остановили. А если этот процесс не остановлен, значит поездки будут продолжаться, конференции будут проходить, и деловой турист в Санкт-Петербург поедет», — подчеркивает Шульцева.

«Смотреть в будущее надо с оптимизмом. Но оптимизм должен базироваться на напряженной и качественной работе каждого из нас», — заключает Виктория Шамликашвили.

По материалам Hospitality Business Day


туризм гостиничный рынок отели
Другие статьи автора Читайте также по теме
Капсульный отель Aeroservice в Пулково временно приостановил работу. Эксперты считают, что оператору стало непросто извлекать прибыль из проекта в связи с резким сокращением турпотока.
Сразу девять консульств европейских стран прекратили принимать документы на оформление туристических виз от россиян. Франция пока среди «лояльных стран ЕС», так что шанс увидеть Париж у желающих остаётся. Художник Виктор Богорад задумался, а какой туризм будет доступен нам в мире закрытых границ.
Почему уход сетевых гостиничных операторов тревожит даже одиночные отели, как изменения на рынке влияют на гостиничный сервис и чем обернется для отелей отключение от глобальных «материнских» сайтов, разбирался «Новый проспект».

Путин присвоил звание Героя России погибшему замглавы Херсонской области
01.10.2022
На границе с Россией для граждан Казахстана выделили отдельные полосы
01.10.2022
Грузия отказалась признавать присоединение к России новых территорий
01.10.2022
В Буркина-Фасо очередной военный переворот. Свергнут президент, который точно так же пришел к власти в январе этого года
01.10.2022
Призыв срочников в России в этом году начнется на месяц позже обычного срока из-за перегруженности военкоматов
01.10.2022
В России на полтора года продлили программу поддержки многодетных семей с ипотекой
01.10.2022
Конституционный суд проверяет договоров о присоединении к России новых территорий
01.10.2022
В России может появиться единая школьная форма с косынками для девочек
01.10.2022
Зерновой трейдер CBS Commodities зашел на Русско-Высоцкую птицефабрику
01.10.2022
Почти 4 млрд рублей выделили из бюджета Петербурга на обеспечение больниц и поликлиник
01.10.2022
Прохладно, но без осадков: какой будет погода в Петербурге 1 октября
01.10.2022
Лабораторию нейротехнологий открыли в Институте имени Сеченова в Петербурге
01.10.2022
Присоединенные к России территории объединят в новый федеральный округ. Название для него пока не выбрали
30.09.2022
Прокуратура Петербурга требует запретить движение "Весна"
30.09.2022
НАТО не признал новые территории России. Но Украина пока останется за бортом альянса
30.09.2022
Зеленский: "Украина готова к переговорам с Москвой, но только с другим президентом России"
30.09.2022
Великобритания ввела санкции против главы ЦБ Набиуллиной
30.09.2022
Евросоюз осудил присоединение новых территорий к России
30.09.2022
Индийская LML запустит поставки электрических скутеров и байков в Россию
30.09.2022
Bloomberg: Марк Цукерберг приостановил наем новых сотрудников и начал сокращать издержки
30.09.2022
Еврокомиссия рекомендовала аннулировать визы россиян и тщательно проверять соотечественников на границах
30.09.2022
Водэн
VEREN
RBI
Строительный трест
InveStoreClub
РосСтройИнвест
РКС
Решение
Прайм Эдвайс
Питер
Петрополь
Петромир
Pen&Paper
Neva Coffee
Первая мебельная
Пепелаев
RRT
Colliers
Ильюшихин
Илоранта
Календарь событий

Метки