Андрей Дехтярев: «Для бизнеса в Бразилии ищите рекомендации и не говорите слово «нет»

Цифровая трансформация — одна из главных тенденций. С увеличением доступности интернета для населения и ростом популярности онлайн-покупок, электронная коммерция здесь переживает бурный рост. Улучшение логистической инфраструктуры и методов оплаты играет важную роль в укреплении позиций Бразилии на цифровом рынке Латинской Америки. Запуск платформ для онлайн-торговли и инвестирование в финтех-решения, упрощающие платежи, кредиты и управление личными финансами может стать весьма выгодным.
Возобновляемая энергетика активно развивается, растут инвестиции в ветровую, солнечную и биоэнергетику. Природные ресурсы и благоприятные климатические условия способствуют лидерству Бразилии в производстве чистой энергии в регионе. Участие в проектах по развитию этих видов энергетики обещает стабильные перспективы для инвесторов.
Агробизнес процветает благодаря внедрению прецизионного, или «точного», земледелия, использующего новейшие технологии для контроля и оптимизации процессов. Это направление открывает возможности для внедрения современных сельскохозяйственных технологий.
Кроме того, значительный рост демонстрируют автомобильная, аэрокосмическая, нефтехимическая и электронная промышленность. Инвестирование в эти отрасли, а также разработка и внедрение передовых технологий может обеспечить значительный успех.

Бюрократия в Бразилии — это настоящий квест с препятствиями. Предприниматели могут столкнуться с проблемами уже на этапе регистрации бизнеса. Мы и сами не раз пробирались через этот дремучий лес, когда помогали регистрировать компании различных форм собственности, включая филиалы крупных российских агрохолдингов и производителей оборудования для нефтяной промышленности.
Несмотря на многочисленные обещания государственных лидеров Бразилии, процесс открытия бизнеса всё еще остается сложным и трудоемким, особенно для иностранных предпринимателей. Часто практически невозможно создать компанию без участия лиц, постоянно проживающих на территории страны. Даже такие простые процедуры, как открытие банковского счета или валютные операции, в этой стране значительно усложнены.

Бизнес-культура в Бразилии держится на системе quem indica — «тот, кто рекомендует». Рекомендации при заключении деловых сделок, партнерств и даже при прохождении бюрократических процессов необыкновенно важны. Межличностные отношения здесь ценятся выше формальных соглашений и договоренностей.
В Бразилии люди предпочитают работать с теми, кого знают и кому доверяют. Поэтому наличие рекомендаций от уважаемых людей может значительно облегчить процесс деловых переговоров и заключения сделок. 
Рекомендации могут касаться различных аспектов бизнеса: от поиска надежных поставщиков и партнеров до получения необходимых разрешений и лицензий. Например, при выборе подрядчика или поставщика многие компании предпочитают обращаться к тем, кто был рекомендован их коллегами или партнерами по бизнесу.
В системе quem indica важно не только получить рекомендацию, но и оправдать доверие. Если вы успешно справились с порученным делом и получили положительные отзывы, ваша репутация на рынке укрепится, и в будущем к вам будут обращаться с новыми предложениями.

Бразильцы привыкли общаться на близком расстоянии. Рукопожатия, объятия и похлопывания по плечу — обычное дело в кругу друзей и знакомых. Во время встреч люди часто сидят близко друг к другу, и нередко во время разговора могут коснуться руки собеседника, чтобы подчеркнуть важность сказанного.
Рукопожатие, крепкое, но не слишком сильное, с одновременным зрительным контактом — стандартный способ приветствия. Мужчины могут также похлопать друг друга по плечу. В более неформальных деловых отношениях, особенно среди женщин, принято обмениваться поцелуями в щеку (обычно два раза). Мужчины также могут обняться, приветствуя друг друга.
Улыбка и дружелюбная мимика способствуют установлению доверительных отношений. Суровое выражение лица может быть воспринято как признак недовольства или недоверия.
В Бразилии коллеги обычно обращаются друг к другу по профессиональным титулам и фамилиям, например «Доктор Иванов» или «Инженер Перейра», пока не будет предложено называть друг друга по имени. Эта формальность также сохраняется в письменной коммуникации. Электронные письма часто начинаются с формальных приветствий. Перейти к более личному тону можно по мере развития отношений.

Начальная фаза любого потенциального партнерства обычно включает в себя построение отношений, выходящих за рамки переговорных комнат или формальных встреч. Переговорам могут предшествовать длительные обеды или ужины, где основное внимание уделяется социальному взаимодействию.
Еще один критический аспект — это темп переговоров. Будьте готовы к «бразильскому времени». Задержки на 10–15 минут считаются нормой и не воспринимаются как неуважение. Переговоры могут продолжаться значительно дольше, чем планировалось. Бразильцы предпочитают тщательно обсудить все детали и достигнуть консенсуса. Терпение и гибкость — ключевые качества в этой стране.
В разговоре важно не только то, что сказано, но и как это сказано. Вежливость здесь ценится выше прямоты, особенно в ситуации, которая может вызвать неловкость или привести к непониманию. Например, вместо прямого «нет» бразильцы предпочитают говорить «я посмотрю, что смогу сделать», даже если вероятность выполнения ничтожно мала.
Решения принимаются на верхних уровнях, поэтому важно сразу привлекать нужных людей. Однако уважение ко всем участникам процесса остается важным, так как их мнение может повлиять на исход переговоров.

В Бразилии португальский язык — это не просто средство общения, а важная часть национальной идентичности. Хотя английский широко распространен в Сан-Паулу или Рио-де-Жанейро, знание португальского дает неоценимые преимущества для ведения бизнеса.
Юридические и бюрократические процессы в Бразилии проводятся исключительно на португальском языке. Это включает переговоры по контрактам, подачу документов и соблюдение нормативных требований. Непонимание языка может привести к задержкам, увеличению затрат и даже к юридическим проблемам.
Маркетинговые стратегии также следует адаптировать к местным языковым нюансам и культурному контексту. Бразильцы хорошо реагируют на бренды, которые отражают их идентичность и ценности. Сотрудничество с местными знаменитостями — артистами, спортсменами, блогерами — остается мощным инструментом продвижения. 
Для рекламных текстов важен не просто перевод, нужно понимать региональные диалекты, сленг и культурные отсылки, которые могут значительно варьироваться в разных регионах страны. Например, компания Revlon выпустила духи с ароматом камелии, упустив из виду, что в Бразилии эти цветы ассоциируются с похоронами. Компанию раскритиковали за бесчувственность, а продукцию отозвали.