ПМЭФ-2022: Ростуризм разработал стандарты услуг "все включено" и "ультра все включено" для отечественных гостиниц
Российские отели начнут работать по этим стандартам уже в 2023 году.
В кулуарах ПМЭФ-2022 глава Ростуризма Зарина Догузова рассказала подробности о запланированном введении отраслевых стандартов для отелей, которые планируют работать по системам «все включено» и «ультра все включено».
По ее словам, все стандарты для всех категорий «звездности» уже разработаны. Утвердить из планируется до конца текущего года, а работать по ним российские гостиницы начнут в 2023 году.
«Работа по стандартизации очень важна для повышения общего качества услуг в туризме», — подчеркнула Зарина Догузова (цитата по ТАСС).
Разработка стандартов началась еще в 2021 году. Ранее из-за пандемии туристы стали все больше поездок планировать внутри России, а потому вопрос качества оказания услуг встал особенно остро.
Одной из задач стандартизации было повышение качества сервиса в сфере отечественного туризма. Уровень обслуживания должен соответствовать тому, к которому требовательные путешественники привыкли на зарубежных курортах.
На сегодня известно, что в числе многочисленных критериев соответствия высоким стандартам «все включено» и «ультра все включено» — наличие на территории отеля нескольких ресторанов (включая один круглосуточный и один теплый), программы детской и взрослой анимации и др.
