Банк России рекомендовал банкам ввести должность финансового тьютора для пожилых клиентов
Новый проспект
Актуально сегодня

Банк России рекомендовал банкам ввести должность финансового тьютора для пожилых клиентов

Прочитано: 675

Банк России рекомендовал банкам не подключать клиентов к дистанционным сервисам по умолчанию, а давать им возможность самостоятельно выбирать уровень цифровизации банковских услуг. Дак же регулятор рекомендует назначать помощников для пожилых клиентов и людей с инвалидностью.

Человек должен самостоятельно решать, необходимо ли ему подключение дистанционных каналов доступа к банковскому счету, а не получать этот доступ по умолчанию в пакете с остальными услугами, говорится в сообщении регулятора.

Если же клиент пользуется мобильным банком или другими цифровыми услугами, необходимо предоставить ему опцию скрывать счета, вклады или карты в мобильном приложении и устанавливать ограничения по параметрам операций (сумма, количество, закрытый перечень доступных получателей).

Такие рекомендации подготовил Банк России для дополнительной защиты уязвимых категорий граждан (людей с инвалидностью, пожилых) от различных видов мошенничества, в том числе с применением методов социальной инженерии.

Кредитным организациям также следует внедрять так называемый сервис «второй руки», когда человек может по договоренности с другим клиентом этого банка назначить его своим помощником. Предполагается, что помощник будет получать уведомления о планируемых операциях с использованием цифровых каналов и сможет подтверждать или отклонять их. Если он заметит какую-то необычную активность, то сможет уточнить у сопровождаемого, что происходит, и при выявлении мошенничества отговорить от совершения операции. Инициировать подключение сервиса может только сам клиент, а при получении запроса на отключение такой услуги банкам рекомендуется проверять просьбу на предмет потенциального мошенничества.

банки
Другие статьи автора Читайте также по теме
Российским банкам предписали не публиковать финансовую отчетность, в том числе чтобы клиенты меньше паниковали из-за санкций. Однако лишение доступа к объективной информации о состоятельности кредитных учреждений может обернуться недоверием к финансовой системе в целом.
Клиенты попавших под санкции банков могут лишиться своих накоплений, в первую очередь — вложений в иностранные ценные бумаги. В зону риска попали и валютные облигации российских компаний, в том числе «Газпрома», ВЭБ и других. Некоторые банки уже начали спасательную операцию.
Банкиры Петр Авен и Михаил Фридман покидают совет директоров «Альфа-Банка». Совет возглавит президент кредитной организации Олег Сысуев.
01.03.2022

В России упал объем потребительского кредитования
06.06.2022
Кирилл Поляков сменит Максима Соколова в должности вице-губернатора по транспорту и инвестициям
06.06.2022
Российский авторынок в мае рухнул на 83,5%
06.06.2022
За "отмену западной культуры" в России выступил каждый пятый — опрос
06.06.2022
Потребители подали в суд на зарубежных автопроизводителей, требуя отменить санкции
06.06.2022
Количество беженцев из Украины в Россию превысило 1,4 млн человек
06.06.2022
В правительстве готовят "промышленную ипотеку" для бизнеса
06.06.2022
Сократились поставки алмазов из России в Европу и Индию
06.06.2022
В Турции заявили о начале принятия Западом идеи реформы Совбеза ООН
05.06.2022
Маск увеличит штат Tesla после утечки данных о сокращениях в компании
05.06.2022
СМИ: санкции против России обернутся для немцев миллиардными убытками
05.06.2022
Франция начала переговоры с ОАЭ о поставках нефти взамен российской
05.06.2022
Путин заявил о бессмысленности поставок иностранных беспилотников Украине
05.06.2022
Путин рассказал о шагах России при поставках Киеву ракет дальнего действия
05.06.2022
В Петербурге обсудят развитие рынка молочной переработки
05.06.2022
В России изменили критерии оценки эффективности работы губернаторов
05.06.2022
Водэн
VEREN
RBI
Строительный трест
InveStoreClub
РосСтройИнвест
РКС
Решение
Прайм Эдвайс
Питер
Петрополь
Петромир
Pen&Paper
Neva Coffee
Первая мебельная
Пепелаев
RRT
Colliers
Ильюшихин
Илоранта
Календарь событий

Метки